Questions les plus courantes - FAQ

Si vous ne trouvez pas de réponse ici, vous pouvez toujours nous écrire ici ou nous appeler au 06 58 50 98 69 de 9h à minuit.

Livraison


Les frais de livraison sont gratuits dans toute la France métropolitaine excepté la Corse.


Nous livrons partout en France métropolitaine hors Corse.
Toutes vos colis réfrigérés sont expédiés en moins de 24 heures par notre transporteur.


En cliquant sur "Compte" dans le menu en haut de la page, vous pourrez modifier votre adresse de livraison en un clic.
Il vous faudra pour cela vous connecter à votre compte en utilisant votre mot de passe et votre email.
Vous pourrez alors avoir accès à l'ensemble de vos commandes en cours ou passées. Vous pourrez modifier et même ajouter une adresse de livraison.


Les colis du boeuf français sont des condensés de technologie qui ne laissent pas de place à la rupture de la chaîne du froid.
Il est composé d'un carton en double cannelure, d'un système isotherme (plaque de polystyrène de 30 mm d'épaisseur) et de gels réfrigérants qui permettent de maintenir la température entre 0°C et 4°C jusqu'à 48 heures. Toutes les pièces sont mises sous vide et emballées individuellement.


Les modalités de livraison dépendent de chaque éleveur et sont indiquées sur la page du produit. Par exemple, une livraison peut se faire à dates fixes (tous les mercredi, le premier jeudi du mois, au choix entre le 11 et le 15 décembre, ... ) ou directement après la commande (48 heures après la commande, ...).


Viande


La maturation est la période durant laquelle une viande murit sur carcasse à température et humidité controllées. Cette période est primordiale pour développer toute la saveur de la viande et affiner sa tendresse. C'est un peu comme le vin : un temps de repos est nécessaire pour sublimer le goût. Ainsi, nous avons fait le choix d'une période de maturation de 3 semaines (contre 10 pour le label rouge) pour le boeuf.


Chacune des pièces de viande est mise sous vide. Tous les morceaux de viande ont été mis sous-vide pour vous permettre de les conserver 10 jours au réfrigérateur ou de les congeler pour les savourer plus tard. Ce système protège la viande et garantit fraîcheur, saveurs et tendresse.

Les produits frais arrivent chez vous en colis réfrigérés.
Les colis ont été conçus par des experts du conditionnement frigorifique. Ils permettent de maintenir entre 0°C et 4°C la température de votre viande et d’assurer une maîtrise parfaite de la chaîne du froid de notre atelier jusqu’à chez vous. Les gels réfrigérants qui s’y trouvent sont non toxiques et ont subi un traitement anti-bactérien. Vous pouvez soit les réutiliser pour vos pique-niques soit les vider sans aucun risque dans votre évier.


Le boeuf français offre une transparence totale à chacun.
Vous savez en effet tout concernant l'exploitation, l'exploitant et les caractéristiques de vos viandes. Savoir d'où vient la viande, c'est bien; savoir comment elle a été élevée et par qui, c'est mieux ;)
Notre viande est une viande d'exception sélectionnée chez les meilleurs éleveurs de nos régions. Découvrez nos critères de sélection et la façon dont sont choisis les élevages.


Commande


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Notre banque vous assure et vous garantie une sécurité de paiement maximale.
Vous pouvez utiliser plusieurs moyens de paiement : la carte bleue, la carte visa ou la carte mastercard. Saisissez tous les chiffres figurant sur votre carte, ainsi que la date de validité. Retournez ensuite votre carte et saisissez les 3 chiffres de votre cryptogramme visuel.


Les paiements sont effectués par carte bancaire sur les serveurs de la caisse d'épargne; ils sont réalisés par le biais du système sécurisé ATOS qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Les informations relatives à la carte (numéro de carte, cryptogramme et date de validité) ne sont en aucun cas stockées sur les serveurs de Le boeuf français.

Par ailleurs, Le boeuf français utilise le système de paiement sécurisé 3D Secure. Ce système "3D Secure" est un programme mis en place par Visa/Mastercard, proposé par l’ensemble des banques françaises, qui permet d´éviter toute opération frauduleuse. Lors de votre paiement par carte en ligne, une demande d’authentification est transmise à votre banque. La méthode d’authentification est laissée au libre choix de votre banque (date de naissance, mot de passe...).


Vous pouvez bien entendu commander par téléphone. Il vous suffit pour cela de nous contacter sur notre ligne dédiée au 06 58 50 98 69
Nous vous demanderons vos informations concernant votre carte bancaire. Aucune de ces informations bancaires ne seront garder sur les serveurs de Le boeuf français.


Autre


Vous pouvez vous abonner à notre newseletter en rentrant votre email en bas à droite de la page ou sur votre espace client.
Cela vous permettra entre autre de bénéficier de nos offres, de suivre nos actualités, de découvrir de nouvelles recettes et de nouveaux trucs et astuces culinaires.


Il vous suffit de créer un compte sur le boeuf français.com pour pouvoir parrainer un proche.
Le principe est simple : vous leur envoyez 10 € et revevez 10 € une fois leur commande validé.

Le parrainage en trois étapes :
1. Vous recommandez Le boeuf français à vos amis. Vous leur fournissez votre code parrainage qui se trouve sur votre espace membre ou vous leur envoyez une invitation à partir de votre espace membre.
2. Vos amis rentrent votre code parrainage lors de leur inscription sur www.leboeuffrancais.com ou s’inscrivent à partir de l’invitation reçue par mail.
3. Vous et vos amis recevez 10 € chacun sous forme de points, utilisables quand bon vous semble.


Pour tous problèmes de livraison ou autres, n'hésitez pas à nous joindre par téléphone sur notre ligne dédiée au 06 58 50 98 69.
Vous pouvez aussi nous joindre par email sur bonjour@leboeuffrancais.com ou sur notre page contact.
N'hésitez vraiment pas, nous aimons avoir nos clients au téléphone !